Términos y Condiciones de Servicio de Tallados Artesanos Iberia
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Tallados Artesanos Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del cliente o usuario. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican tanto a clientes particulares como profesionales, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte aplicable en cada caso, especialmente la legislación española y de la Unión Europea en materia de consumo, comercio electrónico, contratación civil y protección de datos.
2. Alcance de los servicios
Tallados Artesanos Iberia presta servicios artesanales de talla, grabado, restauración y acabados decorativos, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Tallado en madera a medida.
- Tallado ornamental para muebles.
- Restauración de tallas antiguas.
- Grabado y relieve decorativo.
- Tallado personalizado para señalética y rótulos.
- Escultura decorativa para interiores.
- Acabados y patinados artesanales.
Las características concretas de cada encargo, materiales, plazos, presupuesto, condiciones técnicas, entregables y, en su caso, instalación o envío, se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto aceptado o contrato específico correspondiente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos, prevalecerá lo pactado expresamente en la oferta aceptada, siempre que no contradiga la normativa aplicable.
Las imágenes, muestras, catálogos, bocetos o descripciones tienen carácter orientativo. Al tratarse de trabajos artesanales, pueden existir variaciones razonables en vetas, tonos, texturas, acabados y pequeñas diferencias derivadas del proceso manual, sin que ello constituya defecto o incumplimiento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el encargo, medidas, materiales, usos previstos, ubicación final y cualquier requisito técnico relevante.
- Revisar y aprobar, cuando proceda, bocetos, diseños, pruebas, muestras, textos o especificaciones antes del inicio de la producción.
- Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones, permisos o consentimientos de terceros para la reproducción de textos, imágenes, logotipos, escudos, marcas, diseños o elementos protegidos.
- Garantizar que los materiales aportados por el cliente sean aptos para el trabajo solicitado y que su manipulación no infrinja derechos de terceros ni normativa aplicable.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
- Recibir, conservar, instalar, usar y mantener correctamente las piezas entregadas, siguiendo las indicaciones de conservación facilitadas por Tallados Artesanos Iberia.
El cliente será responsable de los daños, retrasos o costes adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o tardía, así como de la falta de colaboración necesaria para la ejecución del servicio.
Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, imagen o cualquier otro derecho de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta y podrán requerir aceptación expresa. Tallados Artesanos Iberia podrá solicitar un anticipo para iniciar el trabajo, especialmente en encargos personalizados, restauraciones complejas o piezas de alto valor material o técnico.
Las condiciones económicas podrán incluir, según el caso:
- Anticipo inicial no reembolsable destinado a la reserva de tiempo, planificación y adquisición de materiales.
- Pagos parciales vinculados a hitos de producción.
- Pago final previo a la entrega, envío o instalación, salvo acuerdo distinto.
- Costes adicionales por materiales especiales, urgencias, modificaciones solicitadas por el cliente, transporte, embalaje, seguros o instalación.
Los precios se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la oferta o factura. En caso de impago o retraso, Tallados Artesanos Iberia podrá suspender la ejecución del servicio, retener la entrega de la obra terminada o exigir los intereses y gastos de gestión que legalmente procedan.
Las modificaciones solicitadas una vez aprobado el diseño o iniciado el trabajo podrán dar lugar a revisión del presupuesto y ampliación de plazos. Cualquier cambio sustancial deberá ser aceptado por ambas partes por escrito o por medio verificable.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dado el carácter artesanal y personalizado de la mayoría de los encargos, las cancelaciones y devoluciones estarán sujetas a las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan legalmente al consumidor cuando resulten aplicables:
- Si el cliente cancela antes del inicio de la producción, Tallados Artesanos Iberia podrá retener total o parcialmente el anticipo para cubrir gastos de gestión, diseño, reserva de agenda, adquisición de materiales y trabajo preparatorio ya realizado.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados, materiales adquiridos y costes incurridos.
- No procederá reembolso respecto de trabajos personalizados confeccionados conforme a especificaciones del cliente, salvo defecto imputable a Tallados Artesanos Iberia o imposibilidad legal de cumplimiento.
- En restauraciones, el resultado puede depender del estado previo de la pieza, de modo que no se garantiza la recuperación total de elementos perdidos, deteriorados o irrecuperables.
En caso de defecto de ejecución imputable a Tallados Artesanos Iberia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo razonable desde la entrega, aportando evidencia suficiente. Tras su comprobación, se valorará, según corresponda, la subsanación, reparación, ajuste o solución equivalente, siempre que sea técnicamente posible y proporcionada.
Cuando exista derecho de desistimiento legalmente aplicable en contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento, se informará al cliente de forma específica en la documentación contractual correspondiente. No obstante, en encargos personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del cliente, el desistimiento podrá no ser aplicable conforme a la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Tallados Artesanos Iberia responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o negligencia grave, o por incumplimiento de obligaciones legalmente exigibles, en los términos previstos por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Tallados Artesanos Iberia no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de negocio o de reputación.
- Daños derivados de un uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación indebida o falta de mantenimiento de la pieza entregada.
- Alteraciones, deterioros o incompatibilidades causadas por materiales aportados por el cliente o por instrucciones técnicas inexactas.
- Retrasos ocasionados por causas ajenas a su control razonable, incluidos proveedores, transportistas, terceros o fuerza mayor.
- Variaciones estéticas inherentes al trabajo manual, siempre que se ajusten razonablemente a lo pactado.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos que la normativa imperativa reconozca a los consumidores ni excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los bocetos, diseños, modelos, patrones, técnicas, fotografías, textos, catálogos, contenidos digitales y materiales creativos elaborados por Tallados Artesanos Iberia son titularidad de Tallados Artesanos Iberia o de sus legítimos licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente adquiere únicamente un derecho de uso sobre la pieza final entregada, limitado al destino pactado. No se ceden, salvo acuerdo escrito, derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial de los diseños o contenidos asociados.
Si el cliente aporta imágenes, marcas, logotipos, textos o cualquier otro material protegido, declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso y exonera a Tallados Artesanos Iberia de cualquier reclamación de terceros derivada de su utilización conforme a las instrucciones recibidas.
Tallados Artesanos Iberia podrá documentar fotográficamente los trabajos realizados con fines de archivo, control de calidad, promoción o portfolio profesional, salvo oposición expresa del cliente por escrito cuando exista una base legítima para ello y siempre respetando la normativa de protección de datos y derechos de imagen.
8. Protección de datos y privacidad
Tallados Artesanos Iberia tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender comunicaciones, incidencias, reclamaciones y seguimiento del encargo.
- Conservar evidencias de la relación contractual y de la ejecución del servicio.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Tallados Artesanos Iberia en la gestión de su actividad.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores de transporte o servicios auxiliares, cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, el cliente podrá solicitar la política de privacidad específica de Tallados Artesanos Iberia.
9. Fuerza mayor
Tallados Artesanos Iberia no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, interrupciones de suministro o fallos generalizados de energía o telecomunicaciones.
- Restricciones legales, administrativas o regulatorias.
- Accidentes, enfermedad grave, indisponibilidad de materiales esenciales o incidencias logísticas extraordinarias.
En tales casos, los plazos de ejecución quedarán suspendidos durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose una vez desaparecida. Si la imposibilidad se prolongara de forma definitiva o excesiva, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida, en su caso, la resolución del encargo y la liquidación de las cantidades correspondientes por trabajos efectivamente realizados.
10. Modificaciones de los términos
Tallados Artesanos Iberia podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio. Las modificaciones no afectarán a los encargos ya aceptados, salvo que sean necesarias para cumplir una obligación legal o exista acuerdo expreso con el cliente.
La versión vigente estará disponible en el momento de la contratación o, en su caso, será comunicada por los medios de contacto facilitados por el cliente. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación el Código Civil, la normativa de consumidores y usuarios, la normativa de comercio electrónico, la legislación de propiedad intelectual e industrial, la normativa de protección de datos y cualesquiera otras disposiciones que resulten aplicables.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, incidencia o reclamación relacionada con estos Términos o con los servicios prestados por Tallados Artesanos Iberia, puede contactar a través de:
- Razón social / entidad: Tallados Artesanos Iberia
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar los servicios de Tallados Artesanos Iberia, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.