Política de Privacidad de Tallados Artesanos Iberia
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Tallados Artesanos Iberia.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Tallados Artesanos Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente política regula la recogida, uso, conservación y protección de los datos personales que puedan ser facilitados por los usuarios a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, solicitudes de presupuesto, encargos, consultas y, en general, mediante la relación con Tallados Artesanos Iberia, empresa dedicada a la actividad de tallado y trabajos artesanales de carpintería y decoración en madera y materiales afines.
2. Recogida y tratamiento de datos
Tallados Artesanos Iberia podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa, así como aquellos generados durante la relación contractual o precontractual. Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos relativos a solicitudes, encargos, preferencias y comunicaciones.
- Datos de facturación y pago, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación, en caso de uso de medios electrónicos o web.
Los datos serán tratados con la debida confidencialidad y únicamente cuando sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son recogidos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Formalizar, ejecutar y mantener relaciones contractuales o precontractuales.
- Gestionar encargos de tallado, personalización, fabricación, entrega y seguimiento de pedidos.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o solicitado.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades, cuando exista base legitimadora para ello.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Tallados Artesanos Iberia se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines o tratamientos no necesarios para la relación contractual.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, encargos y prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad o cualquier otra aplicable.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, prevención del fraude, atención al cliente y gestión interna, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Tallados Artesanos Iberia no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, consentimiento del interesado o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios de alojamiento web, correo electrónico y soporte tecnológico.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.
En todos los casos, Tallados Artesanos Iberia exigirá a dichos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas adecuadas de seguridad.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Tallados Artesanos Iberia no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, si para la prestación de determinados servicios fuera necesario utilizar proveedores ubicados en terceros países, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Datos relativos a relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento.
- Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su atención y resolución.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos legalmente previstos.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigir una solicitud a Tallados Artesanos Iberia a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Tallados Artesanos Iberia a través de los medios de contacto indicados en esta política. En caso de retirada, se dejarán de tratar los datos para la finalidad afectada, salvo que exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
Más información disponible en el sitio web oficial de la AEPD.
11. Seguridad de los datos
Tallados Artesanos Iberia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, procedimientos de gestión de incidencias, políticas de confidencialidad y formación del personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar con Tallados Artesanos Iberia en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Tallados Artesanos Iberia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.